發(fā)布日期:2020-06-30瀏覽次數(shù):2391
目前,隨著社會不斷進步,很多人都向往精神生活,并且也都關(guān)注這方面常識問題,對此很多都喜歡民宿風(fēng)格的住宿,對此一些民宿日常管理應(yīng)該注意什么,一起來看看吧!
而做民宿主就像海子詩里寫的:我有一所房子,既有面朝大海、春暖花開的愜意,又要喂馬、劈柴,還要關(guān)心糧食和蔬菜。為了成為物質(zhì)的短暫情人,民宿主不得不做好民宿運營,因為只有這樣才能將之前的選址、設(shè)計、建造付出的血汗淚換成真金白銀。簡單說民宿日常的運營一般分為人員管理、物料管理、OTA管理、關(guān)系協(xié)調(diào)。
**、人員管理
通常我們的民宿人員與房間數(shù)的配比需要達到1:1,才能為入住客人提供有品質(zhì)保障的住宿服務(wù),甚至有些品牌民宿人員配比還要高。但是鄉(xiāng)村民宿又面臨著地處偏遠、招攬員工困難、員工離職率高等等一系列問題。那民宿員工需要怎樣進行管理才能保障員工長久的為客人提供達到標準的服務(wù)呢?
第二、就近招聘當?shù)厝藛T
這一點不僅能接近民宿用工難的問題,還能在一定程度上減少用工成本,同時促進當?shù)鼐蜆I(yè),解決農(nóng)村剩余勞動力,帶動當?shù)匕l(fā)展。
第三、加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和素質(zhì)管理
如果民宿在接待上出現(xiàn)重大問題,衛(wèi)生有問題、態(tài)度不端正、餐飲不衛(wèi)生,可能這個客人就永遠不會再來了,同時也會通過OTA評論、朋友圈宣傳、口述等方式為民宿減少客流。所以員工的業(yè)務(wù)能力一定要達標,不管是打掃阿姨,還是后廚,或是前臺管家。同時也要加強素質(zhì)管理,不貪小便宜,經(jīng)得起誘惑,不與客人發(fā)生爭吵等等。
第四、為員工提供有尊嚴的生活
每每聊起員工管理,必聊的一個話題就是為員工提供有尊嚴的生活。馬克思認為:尊重是人類較高層次的需要。一旦人們感覺到自己是被重視的,被尊重的,他們就會有一種不辱使命的心理,工作熱情也就格外高昂。
以上,就是關(guān)于民宿管理日常的注意事項分析,為此大家應(yīng)該關(guān)注和管理哪些方面的常識,今日小編就來為大家分享其中的一些道理和注意事項,希望能夠幫助到大家!
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